Results 1 to 6 of 6

Thread: a propos du Call Back (Résolu)

  1. #1

    Default a propos du Call Back (Résolu)

    A propos du call back !
    Quand je me fait rapeller sur mon portable et que je tape une extension qui m'appelle un téléphone extérieur, le quadro me dit que toute les exterieures sont occupées, alors que j'ai encore 2 ligne ip pstn qui sont libres, comment faire pour appeler ce téléphone extérieur d'une ligne ip pstn alors que je suis sur le pstn avec le call back ?
    Merci de votre réponse !
    Bien à vous
    Jean-Augustin

  2. #2
    Senior Member
    Join Date
    Apr 2007
    Location
    Acton Vale, Quebec, Canada
    Posts
    134

    Default

    A tu attribué des préfix a tes ligne IP ? Si oui tu dois le composer avant le numéro appeler.

    Fais un petit test, prend un téléphone qui ne fais pas parti de ton installation (un portable) appel toi sur ta ligne PSTN, répond avec ton téléphone IP relier sur ton quadro. Ensuit fais un transfert d'appel vers un numéro extérieur (retour ton appel vers ton portable si tu a l'appel en attente) et regarde si tu obtien le meme message que lors d'un call back,

  3. #3

    Default

    Quote Originally Posted by Sparxnet View Post
    A tu attribué des préfix a tes ligne IP ? Si oui tu dois le composer avant le numéro appeler.

    Fais un petit test, prend un téléphone qui ne fais pas parti de ton installation (un portable) appel toi sur ta ligne PSTN, répond avec ton téléphone IP relier sur ton quadro. Ensuit fais un transfert d'appel vers un numéro extérieur (retour ton appel vers ton portable si tu a l'appel en attente) et regarde si tu obtien le meme message que lors d'un call back,
    Merci pour ta réponse
    Oui, j'ai le même message :"toutes vos lignes externes sont occupées" !pour
    mes lignes ip pstn on doit faire le 0 ou le 2 pour sortir, mais je pense que le message que j'aurai si c'était du à ça, serait "le numéro composé n'existe pas"!
    est-ce que chez toi ça fonctionne, as-tu déja essayé cela? Tu as bien un quadro 2x ?
    Bien à toi
    Jean-Augustin

  4. #4
    Senior Member
    Join Date
    Apr 2007
    Location
    Acton Vale, Quebec, Canada
    Posts
    134

    Default

    Non moi je n'ai pas ce problème

    voici comment corriger ce petit bug.

    Va dans TÉLÉPHONIE / ROUTAGES DES APPELS / CALL ROUTING TABLE

    Dans le tableau dans la colonne INBOUND SETTING vérifie que la route de tes 2 lignes ne soit pas inscrit PBX

    Lorsque PBX est inscrit seul les appel effectué a partir d'un poste peut être fais avec cette route, le transfert d'un appelant vers un numéro externe n'est pas un appel PBX, le systè voit le CLID de l'appelant il détuit que ce n'est pas un poste internet et il bloque l'appel.


    Pour corriger ca
    1 ligne à la fois, coche la case correspondant a ta ligne et fais ÉDITER
    Clic sur PROCHAIN 2 fois du devrais tomber sur la page
    Type d'appel en entrée - Éditer entrée


    si ce n'est pas le cas fais précédent ou suivant pour atteindre cette page

    Dans le menu déroulant Type d'appel en entrée:
    Sélectionne TOUT et non PBX

    ensuite tu fais prochain et finir

    Répete les étapes pour tes autres lignes


    PS: si tu a activer dans ton AA l'envoie des DTMF vers le routage d'appel il y a un risque de sécurité et d'usage de tes lignes par autruis.


    J'espère que cela répond à ta question et corrige ton problème.

    Bonne journée

  5. #5

    Default

    Un super grand merci, ça marche !!!

  6. #6
    Senior Member
    Join Date
    Apr 2007
    Location
    Acton Vale, Quebec, Canada
    Posts
    134

    Default

    Ca me fais plaisir.


    A quel nom je fais la facture. lol, je blague

Thread Information

Users Browsing this Thread

There are currently 1 users browsing this thread. (0 members and 1 guests)

Similar Threads

  1. call back to extension from
    By a2zsrv in forum 'How Do I' Questions
    Replies: 0
    Last Post: 04-20-2011, 12:52 PM
  2. Issue with Call back from AA on New firmware 5.2.9
    By definitel in forum Problem Report
    Replies: 5
    Last Post: 06-24-2010, 02:39 AM
  3. Replies: 25
    Last Post: 02-11-2010, 01:06 AM
  4. About call back
    By Jeanaug in forum 'How Do I' Questions
    Replies: 10
    Last Post: 06-17-2008, 07:28 AM

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •