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Thread: Probléme de transfert d'appel

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  1. #1

    Default Probléme de transfert d'appel

    Bonjour à tous,


    J'utilise un Quadro 16X chez un client et celui-ci a un problème de transfert d'appel.

    1 - Lorsque le poste A intercepte une communication du poste B il ne peut pas le transférer.
    2 - Le poste C fait un transfert inconditionnel vers le poste A. Lorsque le poste A reçoit un appel (à destination de C) il ne peut pas le transférer.


    En temps normal le transfert d'appel fonctionne.


    Pour les 2 cas voici comment le transfert est effectué :

    1 - La personne utilise la touche de transfert d'appel sur le téléphone.
    2 - Elle compose le numéro du poste vers qui elle veut transférer l'appel.
    3 - Lorsqu'elle appuie sur la touche de transfert toutes les communications sont coupées.

    Quelqu'un a une idée d'où peut venir le problème ?

    Merci

  2. #2

    Default

    C'est quel type de téléphones?

  3. #3

    Default Probléme de transfert d'appel

    Bonjour,

    Les postes A et C sont des thomson ST2030 et le poste B un aastra 55i.

  4. #4

    Default

    Bonjour à tous,

    Il faudrait voir au niveau SIP ce qui se passe lors du transfert, et pour quelle raison les flux son coupés.
    Cela peut etre un probleme de de methode utilisé, style ReInvite ou Refer, ou bien un probleme de codec entre les 3 telephones, bref pas mal de chose.

    Seul les log SIP pouront t'aider à y voir plus clair.

    A+,
    LP

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