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Thread: affichage du nom perdu apres file d'attente

  1. #1

    Default affichage du nom perdu apres file d'attente

    Bonjour,

    J'ai un IPBX quadro. Un snom 320 pour téléphone.

    Le nom de mes extensions se perd apres file d'attente ou redirection vers un autre téléphone.

    je pensais que la nouvelle version de firmware corrigerait ça mais je n'y suis pas arrivée.

    Je suis donc redescendu à la version précédente, ayant d'autres soucis avec la nouvelle.

    Y a t'il une solution?

    Merci

  2. #2

    Default

    Salut Excal,

    Tu parles de la présentation du N°de l'appelant qui se "perd" losrque l'appel est en attente ou transferé ?
    Est ce bien ca ?
    Quel est exactement ta config. Tu parles d'extensions, mais tu n'as qu'un telephone :
    Tu virtualises des extensions ?

    Dis moi en plus sur ta config et à quoi elle te sert exactement
    A+,

    LP

  3. #3

    Default

    Bonsoir,

    je suis totalement néophyte en ce qui concerne la voip...

    Je t'explique mon activité :
    Mes clients transferent leurs appels vers un n° de sda que je leur fournis.
    Chaque client à son propre n° de sda afin que je puisse voir pour qui arrive l'appel

    Lorsqu'un appel arrive et que mon poste est occupé, il se met en file d'attente. Lorsque cet appel sonne sur mon poste, le nom qui est attribué au sda est perdu. A la place, je vois le nom de la personne qui apelle et non le nom de la personne pour qui arrive l'appel...

    je ne sais aps si je suis bien claire.

    Apparemment, Epygi aurait trouvé une solution.
    J'attend que mon support techinique me remonte le firmware.

    mes autres soucis avec le nouveau firmware étaient :
    - la perte de certains points de ma config du telephone, à savoir l'affichage se remettait au format US à chaque redémarrage.
    - le raccrochage d'un appel en attente au raccrochage de la deuxieme ligne.

    merci

  4. #4

    Default

    Salut Excal,

    Pas evident d'etre toujour connecté sur le forum avec les vacances ...
    bref, ou en es tu ?
    Le nouveau firmware t'a il apporté qq chose ?

    Sinon, dans tous les cas, tu peux utiliser la fonction "distinctive ringing" de ton extension et taguer les N° SDA entrant par le nom de ton client qui appel.

    Tiens moi au courant si tu a besoin, je suis au bureau cette semaine, apres en vacances.
    A+
    LP

  5. #5

    Default

    Le nouveau firmware ne m'aide pas....

    Ca ne fonctionne toujours pas.

    La fonction dont tu me parles ferait qu'il y aurait une sonnerie distincte pour chaque sda?

    Ce que j'ai du mal à comprendre c'est que nous avons developpé un cti et que nous parvenons à utiliser les logs pour faire apparaitre le nom attribué aux sda apres passage en file d'attente....

    Ca ne doit donc pas être si compliqué de developper ça pour un affichage sur mon téléphone.....

    Merci pour ton aide.

  6. #6

    Default

    Salut,

    Non tu N'aura pas de sonnerie differentes, juste le nom que tu associe à ton SDA.
    Apres t'aider plus sans connaitre bien le contexte n'aide pas.

    As tu un contrat de maintenance avec ton installateur. Lui peut t'aider en se connectant sur ton 2x

    Peut etre une subtilité avec le SNOM.
    Si qq connait ce telephone qu'il se manifeste .... (?)
    A plus tard

    LP

  7. #7

    Default

    Le nouveau firmware a reglé ce soucis.

    Merci

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